Relevez votre compteur d’eau

 

Comment lire votre index ou relever votre compteur d’eau en ligne ?

Retrouvez nos explications et nos conseils.

 

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Votre compteur d’eau indique votre consommation d’eau en mètre cube (1m3 = 1000 litres). L’index de votre compteur est composé des chiffres sur fond noir. Les chiffres rouges ne sont pas reportés sur votre facture, ils correspondent aux unités inférieures au mètre cube : hectolitres (centaines de litres), décalitres (dizaines de litres), litres et, parfois, décilitres (dixièmes de litres).

La relève de votre compteur d’eau

Votre compteur d’eau est relevé au moins une fois par an par un agent du SIRA ou par un agent mandaté par le SIRA. A cette occasion, il peut vous signaler d’éventuelles anomalies (notamment des fuites) ou vous donner des conseils.

Selon votre lieu d’habitation, deux techniques sont utilisées : la relève manuelle ou, de plus en plus, la radio-relève. Dans tous les cas, vous avez accès à votre compteur et pouvez contrôler votre consommation.

La relève manuelle : L’agent relève votre compteur à votre domicile. En cas d’absence, vous trouverez une carte T pré-affranchie dans votre boîte aux lettres. Il vous suffit de noter vous-même l’index de votre compteur d’eau et de retourner la carte dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée. Vous pouvez également relever votre index compteur en ligne en remplissant le formulaire ci-dessous.

La radio-relève : Grâce à un boîtier électronique qui émet une onde radio, notre agent peut relever le compteur sans entrer dans votre domicile. Ce système de relève est développé progressivement sur l’ensemble du périmètre de compétences du SIRA. Il permet d’assurer une qualité de service renforcée et notamment de mieux détecter les consommations anormales.

Que faire en cas d’absence lors de la relève de mon compteur d’eau ?

En cas d’absence, deux solutions s’offrent à vous :

1- Par courrier : vous trouverez une carte pré-affranchie dans votre boîte aux lettres. Il vous suffit de noter vous même l’index de votre compteur d’eau et de retourner la carte T dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée.

2- Par internet : complétez le formulaire ci-dessous et cliquez sur la touche envoi (un mail de confirmation vous sera envoyé).


Indiquez ici votre référence d’abonné, figurant sur votre facture.


Indiquez ici votre consommation, identifiée par les chiffres noirs figurant sur votre compteur.

captcha

ATTENTION : Merci de bien vouloir saisir le CODE (situé au dessus du bouton d’envoi de mail) avant d’envoyer vos informations de relevé de compteur.